1. Datele comerciantului
Site-ul roseel.ro este operat de ROSEEL SRL, cu sediul social în Str. Spitalului nr. 26, Loc. Buzias, jud. Timiș, cod poștal 305100, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020003582354, CUI 43392064, EUID ROONRC.J2020003582354.
Date de contact: telefon 0773 436 910 (comenzi curente) / 0747 514 021 (instituții), sau prin formularele de pe site.
2. Obiectul serviciilor
ROSEEL SRL oferă preparate culinare tradiționale de comandă zilnică, platouri și aperitive pentru evenimente, precum și servicii de catering pentru grădinițe, școli și instituții din Timișoara și împrejurimi.
3. Comenzi
Comenzile se pot plasa telefonic, prin WhatsApp, sau prin platformele partenere de livrare (Glovo, Wolt, Bolt Food), conform programului afișat pe fiecare pagină. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă corectitudinea datelor furnizate (adresă, telefon) și disponibilitatea de a recepționa comanda la ora convenită.
Comenzile plasate prin platformele partenere (Glovo, Wolt, Bolt Food) se supun și termenilor și condițiilor acelor platforme.
4. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și pot fi modificate fără notificare prealabilă; prețul valabil este cel comunicat la momentul confirmării comenzii. Plata se poate face conform metodelor disponibile la momentul comenzii (numerar, card, sau prin platforma de livrare folosită).
5. Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate telefonic sau prin WhatsApp înainte de intrarea în procesare. Pentru comenzile plasate prin platformele partenere, politica de anulare este cea a platformei respective.
6. Limitarea răspunderii
ROSEEL SRL depune diligențe rezonabile pentru acuratețea informațiilor de pe site (descrieri, alergeni, prețuri), dar nu poate garanta absența oricărei erori. Pentru informații despre alergeni specifice unei comenzi, clientul este rugat să solicite confirmare directă înainte de comandă.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo) aparține ROSEEL SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi și nu poate fi reprodus fără acord scris prealabil.
8. Soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire, clienții pot contacta direct ROSEEL SRL la datele de mai sus. Suplimentar, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Legea aplicabilă
Prezentii termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare.